Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Aceptación
Al usar Zilo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
2. Servicio
Zilo es una plataforma intermediaria que conecta clientes con proveedores independientes de servicios del hogar en Santiago, Chile. Zilo no ejecuta directamente los trabajos técnicos.
3. Pagos
La visita técnica se paga anticipadamente vía Mercado Pago. Los servicios adicionales se acuerdan en sitio. Zilo retiene una comisión del 15% sobre la visita técnica.
4. Cancelaciones
El cliente puede cancelar antes de la asignación del proveedor. Una vez asignado, aplican políticas de reembolso parcial según evaluación de soporte.
5. Responsabilidad
Los proveedores son responsables de la calidad del trabajo. Zilo verifica antecedentes básicos pero no garantiza resultados específicos del servicio técnico.
6. Reclamos
Los reclamos se gestionan vía la plataforma o WhatsApp oficial: +56 9 1234 5678. Plazo de respuesta: 48 horas hábiles.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Tribunales de Santiago.